Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 88game

📄 1. Quy định chung

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được ban hành bởi 88game ("chúng tôi", "nền tảng", "88game") và áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 88game tại địa chỉ 88game.ws và các tên miền liên kết.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên 88game, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung của Điều khoản này, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 88game.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà 88game cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sòng bạc trực tuyến (casino live), trò chơi nổ hũ (slots), đá gà trực tiếp, thể thao ảo, siêu vòng quay, xổ số và tất cả các tính năng khác trên nền tảng 88game.

🔞 2. Điều kiện tham gia & Độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 88game, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) của 88game hoặc bất kỳ chương trình bảo vệ người chơi nào tương đương;
• Không đang bị 88game đình chỉ hoặc cấm tài khoản vì bất kỳ lý do nào;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết và thực hiện hợp đồng theo pháp luật Việt Nam;
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc tổ chức thứ ba;
• Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

88game có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu chứng minh danh tính và độ tuổi bất kỳ lúc nào (ví dụ: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản.

👤 3. Quy định tài khoản người dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên 88game. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng địa chỉ email khác nhau, số điện thoại khác nhau, hoặc nhờ người khác tạo tài khoản — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng.

Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. 88game khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 88game;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 88game nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

88game không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ hoặc không bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Tài khoản 88game là phi thương mại và không thể chuyển nhượng cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Thông tin tài khoản: Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản 88game. Mọi thay đổi về thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email) phải được cập nhật kịp thời thông qua phần Hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.

💰 4. Nạp tiền & Rút tiền

88game hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng USDT TRC20. Tất cả giao dịch tài chính trên 88game được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương quy đổi.

Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): thông thường dưới 2 phút;
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: từ 1 đến 15 phút tùy ngân hàng;
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng;
• 88game có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản nạp tiền từ nguồn không xác định được.

Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý yêu cầu rút tiền: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính;
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính người dùng đăng ký tài khoản 88game;
• 88game có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để xác minh giao dịch trong tối đa 24 giờ nếu phát hiện hoạt động bất thường.

🎮 5. Quy tắc cá cược & Trò chơi

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng 88game được vận hành theo quy tắc riêng được công bố trong từng mục trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

Nguyên tắc chung về cá cược:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống 88game là quyết định cuối cùng và không thể hoàn tác;
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng;
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối giữa phiên chơi, hệ thống 88game sẽ tự động ghi nhận kết quả theo dữ liệu máy chủ;
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi;
• 88game có quyền thu hồi phần thưởng và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống.

Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, hệ thống hoặc đường truyền ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88game có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi. Mọi khoản thanh toán phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị coi là vô hiệu.

🎁 6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

88game thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), và ưu đãi đặc biệt nhân các dịp lễ tết Việt Nam như Tết Nguyên Đán, ngày Giải phóng 30/4, Quốc khánh 2/9 và các sự kiện thể thao lớn.

Điều kiện áp dụng khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirements) và thời hạn hiệu lực riêng, được công bố rõ ràng trong trang mô tả khuyến mãi;
• Tiền thưởng chỉ được tính cho các cược hợp lệ theo quy định của từng chương trình;
• Nghiêm cấm lợi dụng khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, thông đồng giữa các tài khoản, hoặc sử dụng phương thức cược có rủi ro thấp nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược;
• 88game có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng;
• Người chơi chỉ được nhận một khuyến mãi chào mừng duy nhất cho tài khoản đầu tiên.

📌 7. Nghĩa vụ người dùng

Khi sử dụng dịch vụ của 88game, bạn cam kết không thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc xác minh danh tính;
• Sử dụng tài khoản 88game cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Truy cập nền tảng từ các vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật sở tại nghiêm cấm;
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản 88game cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi;
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác;
• Thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm phá hoại sự ổn định hoặc an ninh của nền tảng 88game;
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 88game và các đối tác cung cấp nội dung.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra thông qua tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật của người dùng.

⚖️ 8. Giới hạn trách nhiệm

88game cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88game không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 88game (bao gồm sự cố internet, mất điện, thiên tai);
• Thiệt hại phát sinh từ việc bạn cung cấp thông tin không chính xác hoặc vi phạm các Điều khoản này;
• Nội dung, chính sách hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng 88game;
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 88game.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 88game đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

🔐 9. Đình chỉ & Đóng tài khoản

Đình chỉ tài khoản bởi 88game: 88game có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Người dùng đăng ký nhiều hơn một tài khoản;
• Người dùng được phát hiện chưa đủ 18 tuổi;
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Tự đóng tài khoản: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 88game bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán bạn đã đăng ký.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể kích hoạt chế độ tự loại trừ trong vòng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn thông qua phần Cài đặt tài khoản. Trong thời gian tự loại trừ có hiệu lực, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể bị mở lại sớm hơn thời hạn đã chọn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

🤝 10. Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi, người dùng được khuyến khích thực hiện các bước sau theo thứ tự:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi yêu cầu khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc Zalo của 88game trong vòng 72 giờ kể từ khi phát sinh sự kiện tranh chấp. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 15 phút và cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức bằng văn bản: Nếu phản hồi từ bộ phận hỗ trợ chưa thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email [email protected] kèm theo đầy đủ bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố). Thời gian xử lý khiếu nại chính thức là tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét cấp cao: Các tranh chấp chưa được giải quyết sau bước 2 sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của 88game để xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc.

Quyết định của 88game sau khi đã thực hiện đầy đủ quy trình ba bước trên là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

📝 11. Thay đổi điều khoản

88game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 88game sẽ thông báo cho người dùng thông qua ít nhất một trong các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 88game;
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng;
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng (nếu có).

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải và cập nhật tại trang 88game.ws/dieu-khoan-dieu-kien với ghi chú ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi phiên bản Điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các thay đổi đó.

📬 12. Liên hệ pháp lý

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ 88game qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng 88game — phản hồi trong vòng 15 phút;
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo Official Account của 88game — hoạt động 24/7 kể cả ngày Tết Nguyên Đán;
• Trang hỗ trợ trực tuyến: Xem các câu hỏi thường gặp tại Câu hỏi thường gặp.

Khi liên hệ về vấn đề pháp lý hoặc tranh chấp, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập tài khoản, mã giao dịch (nếu có), thời gian xảy ra sự kiện và mô tả chi tiết vấn đề. Điều này giúp đội ngũ 88game xử lý yêu cầu của bạn nhanh chóng và chính xác nhất.