Chơi có trách nhiệm
— Vui chơi bền vững

🎯 1. Nguyên tắc chơi có trách nhiệm

88game tin rằng cờ bạc và cá cược trực tuyến là một hình thức giải trí hợp pháp và thú vị — nhưng chỉ khi được thực hiện một cách có ý thức và có kiểm soát. Chơi có trách nhiệm có nghĩa là hiểu rõ giới hạn của bản thân, xem cá cược là giải trí chứ không phải nguồn thu nhập, và dừng lại khi cần thiết.

Tại 88game, chúng tôi cam kết xây dựng môi trường giải trí nơi người chơi luôn nắm quyền kiểm soát. Điều này có nghĩa là: không bao giờ đặt cược số tiền bạn không thể mất, không dùng tiền vay nợ để chơi, không coi thắng cược là cách giải quyết tài chính, và không chơi khi đang trong trạng thái cảm xúc bất ổn.

Chính sách Chơi có trách nhiệm của 88game áp dụng cho tất cả các sản phẩm trên nền tảng bao gồm casino trực tiếp, slots (Nổ Hũ), đá gà, thể thao ảo, siêu vòng quay và tất cả các trò chơi khác. Không có ngoại lệ nào cho bất kỳ sản phẩm hay khuyến mãi nào.

🔞 2. Quy định độ tuổi 18+

Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách nội bộ của 88game, tất cả các dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại 88game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 88game yêu cầu người dùng xác nhận đã đủ 18 tuổi. Để xác minh độ tuổi thực tế, 88game thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) yêu cầu người chơi cung cấp:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực;
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD/CMND);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký.

Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư tài khoản sẽ bị thu hồi theo đúng quy định pháp luật. 88game có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người chơi.

⚠️ 3. Dấu hiệu cờ bạc có hại

Cờ bạc có hại (hay còn gọi là nghiện cờ bạc) là tình trạng mà hoạt động cá cược bắt đầu ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính, các mối quan hệ và sức khỏe tâm thần của người chơi. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ.

Các dấu hiệu cảnh báo phổ biến bao gồm:

• Dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn dự định cho cá cược;
• Cảm thấy bứt rứt, lo lắng hoặc cáu kỉnh khi không được chơi;
• Cố gắng "gỡ lại" số tiền đã thua bằng cách tiếp tục đặt cược;
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình, bạn bè hoặc đồng nghiệp;
• Vay mượn tiền hoặc bán tài sản để có tiền đặt cược;
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm cá nhân vì cờ bạc;
• Cảm thấy cần phải tăng mức cược để có cùng cảm giác hưng phấn;
• Đã nhiều lần cố gắng giảm hoặc ngừng cược nhưng không thành công;
• Cờ bạc trở thành cách duy nhất để thoát khỏi căng thẳng hoặc lo âu.

🪞 4. Tự đánh giá bản thân

Hãy dành vài phút để trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tự đánh giá giúp bạn hiểu rõ hơn về mối quan hệ của mình với hoạt động cá cược. Không có câu trả lời đúng hay sai — chỉ có sự thành thật với chính mình mới mang lại giá trị thực sự.

🧰 5. Công cụ bảo vệ người chơi

88game cung cấp một bộ công cụ toàn diện giúp người chơi chủ động kiểm soát trải nghiệm giải trí của mình. Tất cả các công cụ này đều có thể được kích hoạt trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Khi bạn yêu cầu giảm bất kỳ giới hạn nào, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Khi bạn yêu cầu tăng giới hạn, hệ thống sẽ áp dụng thời gian chờ bắt buộc 48 giờ để đảm bảo đây là quyết định có cân nhắc kỹ lưỡng, không phải quyết định bốc đồng.

🚪 6. Tự loại trừ & Tạm khóa tài khoản

Nếu bạn cảm thấy cần phải dừng cờ bạc trong một thời gian dài hơn hoặc vĩnh viễn, 88game cung cấp tính năng Tự loại trừ (Self-Exclusion) — một biện pháp mạnh mẽ hơn so với tạm dừng thông thường.

Các mức tự loại trừ có sẵn tại 88game:

• Ngắn hạn: Từ 1 ngày đến 6 tuần — phù hợp khi bạn cần nghỉ ngơi tạm thời;
• Trung hạn: Từ 6 tháng đến 1 năm — khi bạn muốn có thời gian dài hơn để cân bằng;
• Dài hạn: Từ 1 năm đến 5 năm — cho những ai cần cam kết nghiêm túc hơn;
• Vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể mở lại.

Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa hoàn toàn: không thể đăng nhập, không nhận bất kỳ email khuyến mãi hay thông báo nào từ 88game, và không thể tạo tài khoản mới với cùng thông tin cá nhân. Số dư trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình thông thường.

Để kích hoạt tự loại trừ, bạn có thể vào Cài đặt tài khoản → Tự loại trừ, hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ lúc tiếp nhận.

🤝 7. Hỗ trợ & Tư vấn chuyên nghiệp

Bạn không cần phải đối mặt một mình. Nếu cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, có rất nhiều nguồn hỗ trợ sẵn sàng giúp đỡ — hoàn toàn bảo mật và không phán xét.

Hỗ trợ trực tiếp từ 88game:

Đội ngũ hỗ trợ của 88game được đào tạo để nhận diện các dấu hiệu cờ bạc có hại và có thể kết nối bạn với các chuyên gia tư vấn tâm lý phù hợp. Mọi cuộc trò chuyện liên quan đến vấn đề chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối.

Tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam:

• Đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, 24/7) — cung cấp tư vấn tâm lý bao gồm các vấn đề liên quan đến cờ bạc;
• Bệnh viện Tâm thần Trung ương: Cơ sở điều trị chuyên nghiệp tại Hà Nội, có bộ phận tư vấn nghiện hành vi;
• Bệnh viện Tâm thần TP. Hồ Chí Minh: Cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc tại miền Nam;
• Trung tâm Tư vấn Tâm lý tại Đà Nẵng: Hỗ trợ người dân khu vực miền Trung tiếp cận dịch vụ tư vấn sức khỏe tâm thần.

👨‍👩‍👧 8. Bảo vệ trẻ em & Hướng dẫn phụ huynh

88game nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận thức rõ trách nhiệm của phụ huynh trong việc bảo vệ con em khỏi nội dung cờ bạc trực tuyến trong môi trường kỹ thuật số ngày nay.

Khuyến nghị dành cho phụ huynh và người giám hộ:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản 88game với bất kỳ ai, kể cả con em trong gia đình;
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung;
• Sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình (parental controls) trên các thiết bị mà trẻ em có thể truy cập;
• Giáo dục con em về rủi ro của cờ bạc và tầm quan trọng của việc chỉ tham gia khi đủ tuổi và có trách nhiệm;
• Nếu phát hiện con em đã truy cập vào tài khoản của bạn, hãy liên hệ ngay với 88game để được hỗ trợ xử lý.

Nếu bạn nghi ngờ một trẻ vị thành niên đang sử dụng nền tảng 88game — dù là tài khoản của người khác hay tài khoản tự tạo — hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Chúng tôi sẽ điều tra và xử lý trong vòng 24 giờ.